Servicio al cliente

Instalación

La Filial Argentina del Grupo Bucher Vaslin es el único concesionario habilitado para instalar maquinaria de la marca, asegurando así su óptimo funcionamiento y la activación de su garantía oficial. El equipo técnico de la Filial cuenta con experiencia y formación específicas para esta instalación que incluye un diagnóstico previo para determinar requerimientos y anticipar necesidades que aseguren una correcta instalación de la maquinaria Bucher Vaslin.

Puesta en marcha

El equipo capacitado asegura la puesta en marcha de equipamiento Bucher Vaslin, realizando las pruebas, ajustes y modificaciones requeridas para alcanzar el óptimo rendimiento de la maquinaria.
En esta etapa, se inicia una relación entre el cliente y Bucher Argentina para analizar juntos las decisiones adecuadas que garanticen el máximo rendimiento y durabilidad de la máquina. Desde su puesta en marcha, el cliente cuenta con el acompañamiento y asesoramiento permanente del servicio técnico Bucher para permitirle desarrollar su vendimia con tranquilidad y eficacia.

Mantenimiento de maquinaria

Con un plan de mantenimiento personalizado, Bucher es un aliado estratégico, garante del buen funcionamiento de la maquinaria al momento de la recepción de uva en la bodega.
Bucher Argentina pone a disposición repuestos y  un equipo capacitado, con el más alto compromiso humano con sus clientes, para encontrar soluciones y respuestas adecuadas a cada situación.

Asistencia al cliente

Siempre a la vanguardia en su sector, Bucher Vaslin es pionero en el desarrollo de maquinaria capaz de conectarse en forma remota, permitiendo ser visualizada y diagnosticada por el propio cliente, por la Filial y por la Casa Matriz en Francia.
Los procesos de recepción requieren atención constante y trazabilidad de sus procesos. De acuerdo a las uvas recepcionadas y al tratamiento específico que la bodega determine en cada vendimia. Bucher acompaña y asiste en todo el proceso de recepción, para atender y resolver lo que sea necesario.

Capacitación

Bucher Vaslin apuesta a la formación continua de sus equipos y de sus clientes. Todos los técnicos de la Filial participan de programas de formación en mantenimiento y utilización de maquinaria Bucher Vaslin. Asimismo, la Filial Argentina desarrolla capacitaciones para sus clientes, transmitiéndoles conocimientos esenciales para el máximo aprovechamiento y óptimo funcionamiento de cada máquina.
Bucher cuenta con profesionales capacitados en innovación enológica para comprender las necesidades de los bodegueros y ofrecerles recomendaciones técnicas relativas a maquinaria Bucher adecuadas a la búsqueda de su vino deseado.

Soluciones específicas a medida

Bucher Vaslin se distingue por concebir y ejecutar productos y servicios personalizados,  diseñados a medida de los requerimientos y expectativas de cada bodega.
Un aliado confiable que apuesta a que sus clientes alcancen los mejores procesos de vendimia como merecen sus vinos.